Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours ; vous disposez donc de 14 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté ou inutilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse contact@stressfreesqueeze.com. Veuillez noter que les articles retournés doivent être envoyés à l'adresse suivante : 14 rue Albert Schweitzer, 94350 Villiers-sur-Marne, Île-de-France.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition pour le retour, ainsi que des instructions sur la marche à suivre et l'adresse où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse contact@stressfreesqueeze.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, afin que nous puissions évaluer la situation et y remédier.

Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de retourner celui que vous avez reçu et, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande pour le nouvel article.

Délai de rétractation de 14 jours (Union européenne)
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation vous permettant d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans avoir à vous justifier. Comme indiqué précédemment, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté ou inutilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et nous vous confirmerons si le remboursement est approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, il sera effectué automatiquement via votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu’il peut s’écouler un certain temps avant que votre banque ou l’émetteur de votre carte de crédit ne traite et n’enregistre le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l’adresse contact@stressfreesqueeze.com.